（一）工作职责
1、负责会员整体交付规划和完成，包含会员基础服务：首次对接，落地班，问诊辅导对接等；
2、负责提升和优化会员服务、提升交付品质。
3、负责会员服务满意度监管，在整合公司资源进行服务时，对服务满意度服务质量进行监管。
4、负责会员整体数据分析，提出会员需求，对公司产品研发等做参考；
5、负责部门团队组建：选人、培训、激励、储备等；
（二）任职资格
1、基本要求：本科以上学历，抗压性强、组织协调沟通能力强
2、专业要求：具备一定的企业管理经验
3、经验：营销或企业高管3年以上或自己创过业
4、知识技能：一定的连锁企业经营知识储备量，营销技能及客户管理技能、投诉处理技能等，有同行业经验最佳
5、品质特性：学习能力强、自我调节能力强、积极正能量
