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来源: | 作者:睿杰咨询 | 发布时间: 2020-04-11 | 1241 次浏览 | 分享到:
在中国零售、餐饮等行业，一般人力成本占营业额的20%-30%左右，这些企业原本就存在一线员工数量众多、流动性大、用工招聘难、人力成本占比重、峰谷交替导致的人力浪费严重等问题。
原本隐形的用工成本压力受此次疫情的影响彻底成为显性成本，大部分的服务型企业面临未开工但是还要支付停业期间员工工资的情况。短期的亏损是一定的，为了能够在2020年活下去，企业必须要更好地控制成本，一方面需要缩减采购成本，一方面就要控制人力成本。
面对如此严峻的局势，企业如何实现自我变革能力，从而度过危机？

短期：数字化工具+共享用工，实现降本增效，控制现金流
1）远程办公软件，提高工作效率
在疫情期间，企业要想“不停工、不停产”，最快最佳的方式就是实现数字化、移动化办公。各大移动互联网公司也纷纷运用大数据平台，为在线用户提供了信息检索、疫情监测、物资搭配、医疗咨询、医护救助、便民帮助等多方面的服务和支持。
毋庸置疑的是，无论从线上办公、线上求助，还是线上线下联络沟通……我们都能看出，数字化在其中所起到的举足轻重的作用。 
但是企业想要真正地实现数字化转型，必须完成业务形态、组织架构、技术管理和企业文化的一系列数字转型，只有经历了这种脱胎换骨，才能以更高效、敏捷的速度在数字化浪潮中成长状态，更能有条不紊的应对诸如新冠肺炎疫情等突发事件。
2）“共享用工”缓解用工荒，解决企业现金流压力
疫情之下，不同行业的企业也面临着不同“冰火两重天”的境况。有的闭门谢客“闲得慌”，有的则生意兴隆出现“用工荒”——“共享员工”模式在疫情期间走红。
这种模式不仅能够减轻企业经济压力，也能为用工方节约了人员招聘与培训成本。此外，还可以帮助员工回归社会，缓解收入压力，从而促进社会稳定，无疑是一种四赢用工模式。
但是这种模式在实际的执行过程中除了要涉及潜在的劳动关系、工伤、财务、税务，还会碰到对接员工本人的意愿度等问题。
长期：建立一套科学、高效、极限灵活的人力供应机制
受疫情的影响，让我们再次深刻地意识到市场瞬息万变，为了能够在未来适应这种快速变化的竞争环境，企业必须要更加全局性地，用发展的眼光看待人力管理，建立一条科学、高效、极限灵活的人力供应机制满足企业迅速变化的需求。
1）建立内部人员快速反应机制
快速响应机制的建立，是为了能够在突发事件或是危机情况下，第一时间引起相关层级和部门注意，让企业针对具体情况迅速反应，倒逼问题快速解决。
因此，在疫情的恢复中，企业一方面要考虑如何自救，同时也要重新去思考，如何在这次危机中建立面向未来不确定性的科学内部管理机制，因为我们要面对的未来，就是不确定性的。
2）打造多样化用工组织
在灵活用工模式兴起的产业环境下，提高员工效率的方式可以通过打造多样化的用工组织，从而实现原有用工方式的升级与创新。
在这种按照需求匹配人力资源的模式下，不仅仅只是雇佣临时工、实习生、兼职工，而是通过大数据分析与智能算法模型等先进技术，实现企业任务需求与人员可用时间的匹配。
这种灵活的用工方式，同样会给用工管理带来一定的挑战，可以通过引入喔趣科技的灵活用工管理系统，帮助企业更好地精确地预测未来劳动力需求，达成用工计划与过程的管理，协助组织高效整合内外部人力资源，从而快速聚焦当下的核心业务，提升组织效能。
3）建立柔性劳动力供应链
柔性劳动力指的是组织灵活运用劳动力要素，比如劳动力结构、数量、工作时间等，以适应组织规模和组织结构变化。
柔性劳动力主要有两种类型，一种指的数量柔性，指的是企业面临业务需求变动时，能够即时改变人力投入的数量与种类；第二是职能柔性，指的是员工的多技能发展，就是所谓的“一人多岗”，使他们适应不同的工作内容，以迅速响应产业变化需求。
对于企业而言，需要同时打造内部劳动力柔性与外部劳动力柔性，形成统一的供应链管理，让组织在面对外部环境变化时，灵活应用这种弹性机制，满足组织的变化需求。
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