01

企业管理的职责

01.大转变时期，最重要的事情就是确认那些不变的基础与原则。

02. 以企业为首的所有组织都是社会的器官。组织的存在并不是为了自身。它通过发挥自身的机能，来满足社会、社区以及个人的需求。组织不是目的，而是一种手段。

03. 企业管理通过自身组织发挥作用，从而为社会做贡献，它有三个职责。第一，使企业的运作效率大大提高。第二，通过工作充分发挥劳动者的价值。第三，在处理自身带给社会影响的同时，为解决社会问题做出自己的贡献。

04. 管理最大的责任就是确保组织的生存，健全完善的组织结构，确保组织可以承受任何打击，同时还要抓住机遇，灵活应对世界的急剧变化。

05. 管理首先应该做的事情是明确组织自身应该取得的成果。如果真的着手去做的话，就会发现这是一件很困难但却非常重要的事情。为取得组织外部成果而实现资源的组织化这才是经营管理特有的机能。

06. 管理与人密切相关。这种机能使人们共同协作取得成果成为可能，并可以发挥优势，弥补劣势。

07. 企业管理应该是这样的一个存在：适应需求与机遇的变化，促进劳动者成长。所有的组织都是学习与教育的机构。

08. 因目标明确的共同使命，组织得以实现一体化，得以取得成果。如果没有目标明确的使命，组织会立刻失去自身的信赖性。

09. 实现组织的目标与使命一致性，制定并实施战略计划，明确目标与应该取得的成果。组织需要可以做到这样的人才。这样的管理被赋予了强大的力量。但是，知识组织中的管理工作是指引方向而非发号施令。

10. 企业可以中止自己的事业。如果依赖市场，尤其是依赖资本市场，那就有可能出现不得不中止事业的情况。不管它多么坚固多么有钱，终究无法抵御市场的考验。

02

企业的定义

11. 企业的定义中，存在长久生存的强大力量。但是，在人类创造的事物中并不存在所谓的永恒。

12. 所有组织都必须有自身的定义。目标明确并且具有一贯性的定义可以成为一个组织坚实的基础。

13. 企业在定义自身的使命和目的时，其出发点只有一个，即顾客。满足顾客的需求既是企业的使命，也是企业的目的。因此，针对“我们的企业是什么”这一问题，我们只有从企业外部，即从顾客与市场方面来分析才可以做出回答。

14. 一帆风顺的大企业也有低迷时期，也会遭遇挫折、面临危机。并不是它们的经营管理方法不当，只不过是它们脱离实际罢了。它们对企业的定义已经与现实脱节了。

15. 要想让企业的定义发挥作用就必须满足四个条件。经营环境、使命、优势三者的前提必须与现实条件一致。它们三者各自的前提必须互相一致，必须为众人所知，必须不断接受检验。

16. 既然已经知道企业的定义是会逐渐陈旧的，那就必须重新考虑企业的定义，改变企业的方针与方法。企业的行动必须遵循新现实中的经营环境、肩负的使命以及特有的优势。

17. 当一个组织达成目标的时候，原有事业的定义就会陈腐。因此，达成目标之时不是应该庆祝的时刻，而是应该重新考虑企业定义之时。

18. 急速的成长有时意味着企业定义的陈腐化。不管什么样的组织，短时间内以高于平时两三倍的速度成长的话，它就已经超越了原有企业的定义。

19. 难以预知的失败与突如其来的成功一样，其背后都隐藏着企业定义的陈腐化。就好比一个60多岁的老人会突发心脏病，必须谨慎对待。

20. 成功完成企业重新定义的人，不会将始料未及的失败归结为部下的无能和偶然因素，而是将其看成体系存在缺陷的一种征兆。他们不会将突如其来的成功当成自己的业绩，而是由此判断自身设定的前提条件中出现了哪些问题。

03

战略计划

21. 战略计划既不是魔法箱也不是技巧集，它是一种想法，将资源与行动结合起来。

22. 何为战略计划？它是一个连续性的过程。创业者冒着风险进行决策，系统组织执行决策的活动，并将所取得的成果与预期目标进行比较。

23. 对所有类型的活动、产品、工程和市场，都必须问一个问题，“如果没有实行这个战略计划，那么接下来会实行吗？”如果答案是否定的，那还得再提问一个问题，“那么，是不是想尽早放弃这个计划呢？”

24. 重要的不是明天该做什么，重要的是为了不确定的明天，今天应该做什么。

25. 过去制订的计划是考虑将来会发生些什么，而动荡时代的战略计划追求的是：在创造未来的过程中，哪些事情已经发生了。

26. 出生率的剧增与剧减，在15年后甚至是20年后都不会给劳动人口的多少带来很大影响，但确实在发生变化。只要不出现战争、饥饿和瘟疫，就一定会出现一个结果。

27. 既成事实对企业有何种意义，可以创造什么机会，会带来什么样的威胁，要求有什么样的变化，可以让什么样的变化成为可能，可以将什么样的变化转变为有利条件？这些都是我们不得不提的问题。

28. 懂得如何把握形势的人一定会取得成功。抵抗结构性形势变化的人在短期内取得成功是非常困难的，在长期内根本没有成功的希望。

29. 即使预测到将来哪些产品和制造方法是必要的，也没有什么实质性的意义。但是，针对产品和制造方法，决定实现什么样的理想，在这种理想的基础上才有可能创造不同于今天的企业。

30. 未来会发生什么指的是在未来会创造什么新事业，就是把新经济、新技术、新社会等愿景当成是事业来实现。这个愿景不需要有多伟大，但是必须与今天的常识有所不同。

31. 再好的战略计划如果不能实现工作的具体化，也不过是一个好的意图罢了。成果是由组织内人才的合理分配来决定的。战略计划只有在有成果可言的活动中合理分配资源，才会有存在的意义。否则，即使有约定和希望，战略计划也是不存在的。

04

企业家精神

32. 所谓企业家就是破坏和瓦解固有秩序的人。正如熊彼特诠释的那样，企业家的任务就是“创造性破坏”。

33. 企业活动就是即将引起变化的经济活动，就好比锯掉完好椅子的腿。要引起变化，就应该让现在的风险更为严峻，或者是引发新的风险。

34. 企业运作必须努力将风险降到最低。但是，一直躲避风险，唯唯诺诺，最后可能面临更大且莫名的风险，也就是意外而来的风险。

35. 成功的企业家会创造价值，从而贡献社会，而且不满足于仅对既存事物进行修正和改善。创造价值、满足需求就是将原料转变为资源，或者是在新的构想下将已有的资源重新组合。

36. 企业家把资源从生产率低、成果不显著的领域撤出，转移到生产率高、成果显著的领域，其中存在失败的风险。但是，无论成功的概率有多少，一旦成功，其价值就可以抵消一切风险。

37. 企业家必须及时发现创新机会的迹象，学习并利用能将创新推向成功的原理和方法。

38. 成功企业家的性格各异，但都会系统性地进行创新。创新是企业家特有的能力，无论是既存企业、社会组织，还是小型风险投资企业都是如此。创新是企业家创造财富的法宝。

39. 创新实践者并非小说的主人公，冒险寻求飞跃时更不会忘记掌控现金流量。

40. 成功的创新实践者是保守的，而且必须是保守的，他们的志向不是冒险而是把握机会。

41. 企业家精神中存在冒险因素，一般来说是因为其中许多企业家没有真正理解自己的所作所为，做事情不持方法论、不遵循初期原理。可以说这种现象在高新产业企业家中尤为显著。

42. 创新与企业家精神会给社会、经济、产业、社会服务和企业带来自我革新，但绝不是单个的举动带来的，而是多件产品、多项政策、多项社会服务慢慢积累所带来的。

05

未来

43. 关于未来，我们只知道两件事。一是未来不可知，二是未来与今天所存在的东西不同，未来与今天所能预测到的东西也不同。

44. 在谈论未来之前，必须了解当今的现实。因为只有从现实出发，才能打开通向未来之门。

45. 所有预测到的事情都有可能发生。但是，没有比忽视或根本没有意识到紧迫而重大的现实问题而更危险的事情了。在预测过程中，无可避免地会出现这样的失误。重大的事件与突出的问题是由无法预测的价值观和世界观以及目标的变化而引发的。

46. 有两种相辅相成的方法可作为企业家研究未来的方法。一是发现并利用经济、社会事件的非连续发生与其最终产生影响之间的时间差，也就是预测已发生事件未来会产生的影响。二是让未来应该会发生的事情成为现实，也就是主动地创造未来。

47. 已经发生的未来存在于企业外部而不是内部，是社会、知识、文化、产业、经济结构方面的变化。这种变化并非某种社会趋势的微小变动，而是本质性的变化；并非模型内部的变化，而是模型本身的灭亡。

48. 人口变化给劳动力、市场、社会压力、经济机会等方面的变革提供了动力。已发生的人口变化不会逆转，而且会很快产生影响，五六年之后就会面临出生率增长所带来的基础教育设施不足方面的压力。

49. 找已发生的未来，并分析其影响，就会有新的认识，从而发现新事物。首先，要做一切可以做的和应该做的准备，为新事物的发现创造必要的条件，然后就能够轻而易举地发现新事物。

50. 想要预测未来却落入圈套。我们应该做的是把握好现在，同时，主动地去创造未来可能会有或者应该有的事物。

51. 企业家构想的根本是“经济、市场、知识等所有变化是否能让公司想做的事业成为可能，是否能够带来最大的经济回报”这个问题。

52. 构想的实现需要时间，当然有些构想永远也无法实现。构想实现时创造的产品和服务，必须拥有顾客、市场并体现其最终用途。在销售产品获取利益的同时，必须满足顾客的需求。

53. 面对未来即将发生的事情，勇气、努力和信念三者缺一不可。逆来顺受，任由工作摆布，根本无法成就未来。关于未来的构想，不可能是必胜的，必然存在风险。

54. 明天一定会到来，而且一定与今天不同。今天的龙头企业，如果不积极应对挑战，同样会陷入困境。失去了个性也就失去了领导力，剩下的只不过是大企业所特有的巨额间接费用。

55. 经营管理者不是单纯地依靠自身技能做日常琐事的被雇用者，必须对未来发生的事情负责任。是否能够积极主动地承担这份责任显示了一般企业和伟大企业之间的差异，更显示了普通白领与企业家的不同。

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